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後ECFA企業需要「轉骨」後ECFA企業需要「轉骨」 ~~~~~~~~~~~~~~ 2010/11/25 - [ 工商時報/政經八百/A5版] 【潘進丁／全家便利商店董事長】 ECFA議題一直在談，金融海嘯後，社會變遷快速，產業結構也到了轉型期，去年經濟基期低，今年相對成長很多，不過從數據看來，仍以出口加工比例為主，但GDP的民間消費沒有明顯成長，這與失業率、可支配所得有關。 政府正積極進行全球招商，就是希望GDP能與外國產業作結合，一個新創事業的投入，才能提高工作機會，才能拉高民間消費，至於跟連鎖產業有關的，一是home market本地市場，另一個就是國際市場。 台灣產業轉型可以分二塊，一是跟國外品牌結合，開拓新的經營模式，第二就是自有品牌到海外發展；而全家便利商店在本業以外關注的是外食產業，所以跟國外牛排連鎖店作結合，要進入國內市場爭取消費者的青睞，當然必須提供服務品質，或提高與同業的差異化才行。 至於本土品牌的開發，我認為自創品牌可以拓展國外市場，尤其中小型產業，像85度C就是蠻好的範例，將人才、資金、技術配套在新市場發展。而政府應該要有一個可執行的藍圖、一個完善的政策，幫助這些中小型企業擴展海外區域，使其具有國際競爭力，或許可由產官學合作協力去做轉型，相信具國際競爭的品牌，將會愈來愈強。 在後ECFA時代，企業若體力不足，就不可能抵擋住全球性的品牌，不過，目前看來，台灣許多品牌的確禁得起外來的競爭，但能要把自己的實力再拉高才行。副總統蕭萬長曾表示：企業要『轉骨』；政府也要有一個政策，讓大家「轉骨」成功，過去台灣政府比較扶植製造業，但如果可以扶植服務業，可創造更多的外匯。 像是西班牙的服務品牌ZARA、瑞典的家具品牌IKEA、法商家樂福，連鎖產業就算跨出國門，也不會有國內產業空洞化的問題。製造業一出走後就會關廠轉移生產基地，而連鎖產業國際化轉型成功後，不是 10年發展而已，而是持續性發展。然而台灣的市場規模太小，流通業若未能走出去，就難有永續的機會。就像ZARA，如果在自己國家經營的話，規模沒辦法那麼大，但它現在全球卻是前十大。所以台灣不能小看自己的實力。 現在企業裡的年輕人肯學，又願意外派，不像過去到大陸的資金、人才、物品都是單向，現在是雙向，尤其簽了ECFA是更好的助力。台灣更需要以此為跳板，跨向更大的市場規模。 流通產業需要迎合消費者的需求，就像柑仔店適合那個年代，但隨著時代的改變漸漸不適用。現今年輕人的需求也愈來愈不一樣，正走向網際網路的社會，包括跨國的商品，也都在網路上消費，未來或許在台灣全家便利商店訂貨，在大陸的『全家』拿貨；年輕人的旅遊，也透過網路下單，這些有形、無形的產品都可以走出去，如果界限都被打破了，就好比是一個無國界的社會(市場)。 現在電腦、通訊、電視加上手機，這些功能愈來愈多，那便利店要做什麼？因此，便利店也得轉型，不然也會消失。某一部分可能會被保留下來，另一部分就得改變，朝永續的成長才行，不管是國內或國外，本業可作多角化，這是一個成長動力，便利店需要一直改變，但又不能變太快或太慢，只能領先半個腳步才行，消費者才會接受。 早期全家剛進台灣開過大型店，跟日本當時便利店大小一樣，但當時大家不習慣去便利店買三明治，感覺好像去小超市，後來全家店鋪坪數只好縮小，但現在卻又朝大型店發展。未來10年，虛擬與實體將作更緊密的結合，尤其少子及高齡化的來臨，也許便利店也會推出很多符合高齡化，包括吃的、用的產品，也說不定。 賣場的設計也會隨著消費者的需求去改變。在社會結構的變化下，不可能一直都只是做20歲的年輕客群而已，未來像是生鮮、水果及蔬菜都有可能在便利店販售，便利商店或許可以取代自己家裡的冰箱的功能。 小洪隨筆：等政府轉骨?那... .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

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